العمود الجانبي شرح بكلمات بسيطة. عند أي التباس، النص الكامل هو الملزم.
من تشمل هذه الوثيقة
ثلاث فئات تتعامل مع إي-كوميتس: التجّار وموظفوهم، أصحاب الحسابات؛ والزبائن الذين يشترون من متاجر التجّار؛ وزوّار هذا الموقع التسويقي. تبيّن هذه الوثيقة ما يُجمع عن كل فئة، ولماذا، وما مصيره. وللزبائن أمر يتقدّم كل ما عداه: علاقتك مع المتجر الذي اشتريت منه. المتجر مسؤول عمّا وعدك به؛ وإي-كوميتس تستضيف أنظمة المتجر وتُلزم بياناته بوعود تلك الأنظمة، وهي وعود يعلنها كل متجر بوضوح على صفحاته الخاصة.
تُفتح الحسابات للأعمال التجارية، على يد شخص بلغ الثامنة عشرة على الأقل. المنصة ليست موجّهة إلى الأطفال ولا نجمع عن قصد بيانات طفل؛ وإن اعتقدت أننا نحتفظ بشيء منها فأبلغنا عبر صفحة التواصل فتُحذف.
ما نجمعه عن التجّار
يضم الحساب ما قدّمته عند التسجيل: الاسم التجاري، والبريد الإلكتروني، والهاتف. ويضيف تشغيل المنصة سجلات تشغيلية: الفواتير وتسديدها، وحسابات الموظفين وصلاحياتهم، والجلسات، وسجلات تقنية تدوّن ما فعله النظام، موسومة بمعرّف طلب يتيح تتبّع أي عطل. لا نجمع عنك شيئاً من وسطاء البيانات، ولا شيئاً يتجاوز ما يتطلبه تشغيل متجرك.
بيانات زبائنك
لا حسابات ولا كلمات مرور لزبائن متاجر إي-كوميتس. ما يحتفظ به المتجر عن زبونه هو ما يحتاجه التوصيل: اسم، ورقم هاتف، وعنوان مكتوب كما تُكتب العناوين اللبنانية، والطلب نفسه. هذه البيانات تعود لعلاقة المتجر بزبونه. تعالجها إي-كوميتس لتشغيل أنظمة المتجر فقط: لا نستخدم بيانات الزبائن لتسويقنا، ولا نبني ملفات تعريف عبر المتاجر، ولا نبيعها لأي جهة أبداً. ويستطيع الزبون رؤية بياناته وتصحيحها وطلب حذفها عبر صفحات المتجر نفسه، وتصل تلك الطلبات إلى المتجر مدعومة بآلية المنصة.
بكسل ميتا على هذا الموقع
هذا الموقع التسويقي، لا متاجر التجّار، يشغّل بكسل ميتا. يسجّل أن صفحة شوهدت، وعند نموذج التسجيل أن تسجيلاً اكتمل. لا يُرفق اسم ولا بريد ولا هاتف ولا أي حقل شخصي بأي من الحدثين. نستخدمه لنعرف أي صفحاتنا تقود إلى التسجيل. وإن كانت معالجة ميتا لأحداث البكسل تقلقك فأدوات ميتا تتحكم بذلك؛ وحجب البكسل بمانع إعلانات لا يعطّل شيئاً في هذا الموقع.
ملفات تعريف الارتباط
تضع المنصة ملفات تعريف تشغيلية: ملف جلسة يبقي التاجر مسجّلاً، وملف يذكر لأي متجر تعود الجلسة، وملف لغة، وعلى المتاجر ملف سلة يحمل معرّفات الأصناف وكمياتها، لا الأسعار أبداً، فهي تُحسب دوماً على الخادم. لا شيء من هذه إعلاني. والبرنامج الخارجي الوحيد على هذا الموقع هو البكسل الموصوف أعلاه.
كيف تُحمى البيانات
بيانات كل متجر معزولة عن بيانات غيره على مستوى قاعدة البيانات نفسها، بأمان مستوى الصف الذي تفرضه القاعدة لا برمجيات تتذكّر أن تصفّي. الاتصالات مشفّرة أثناء النقل. وكلمات المرور تُخزَّن كبصمات حديثة فقط ولا يمكن لأحد قراءتها، بمن في ذلك نحن. وأرقام البطاقات لا تصلنا أصلاً: حين تدفع ثمن باقة تُدخَل البطاقة على صفحة MontyPay الآمنة، المعتمدة لمعالجتها، وما تحفظه إي-كوميتس عن الدفعة هو مرجعها ومبلغها وتاريخها ونتيجتها، لا الرقم أبداً.
مع من تُشارك البيانات
أربع حالات. البنية التحتية: تعمل المنصة على مزوّدي استضافة يخزّنون البيانات بتعليماتنا ولا حق لهم باستخدامها. التوصيل: عند إرسال طلب تصل تفاصيل التوصيل إلى المندوب الذي اختاره المتجر، فذلك معنى التوصيل. الدفع: حين تدفع ثمن باقة يصل اسمك وبريد حسابك والباقة والمبلغ إلى MontyPay، مزوّد خدمات الدفع الذي يستلم البطاقة، وتُعالَج وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. القانون: إذا طلبت سلطة لبنانية بيانات طلباً مشروعاً امتثلنا، وأبلغنا التاجر المعني حيث يجيز القانون. ولا حالة خامسة؛ لا أحد يشتري بيانات منا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
ما دام الحساب مفتوحاً، يضاف إليها ما تفرضه الفوترة والسجلات التجارية اللبنانية بعد إغلاقه. بعد الإلغاء تبقى بيانات المتجر قابلة للتصدير ستين يوماً ثم تُحذف من الأنظمة الحية. والنسخ الاحتياطية تنقضي وفق جدولها. ويُلبّى طلب الزبون حذف بياناته إلا حيث يوجب القانون بقاء السجل المالي للطلب؛ وما يبقى هو المعاملة لا الملف الشخصي.
حقوقك
يستطيع التاجر تصدير بيانات متجره من لوحة التحكم في أي وقت، وطلب ما لا يشمله التصدير عبر صفحة التواصل. وحقوق الزبون تمر عبر المتجر الذي اشترى منه: رؤية ما هو محفوظ، وتصحيحه، وإيقاف رسائل التسويق مع بقاء رسائل الطلب، وطلب الحذف. هذه الصفحات موجودة على كل متجر، وتُلبّى الطلبات ضمن المهل المعلنة فيها.
التغييرات والتواصل
عند تغيير هذه الوثيقة يُنشر هنا إصدار جديد مرقَّم بتاريخه، وتبقى الإصدارات السابقة قابلة للوصول. وتصل أسئلة الخصوصية، وأي طلب لا تجيب عنه هذه الوثيقة، إلى إنسان عبر صفحة التواصل، أو بالبريد على mohammad.mawla@hititans.com، أو بالهاتف على+961 71 452 261. والجهة المسؤولة هي إي-كوميتس ش.م.ل.، بيروت، لبنان.
هذه الصفحة موجودة بالعربية وبالإنكليزية. أي اختلاف في المعنى بينهما هو خلل وليس خياراً في الترجمة، ويُبلَّغ عنه بدل أن يُحسم بتفضيل نسخة على أخرى.